Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende totalmente de la paquetería. Nosotros no tenemos control sobre los días que tarde en llegar tu paquete.
Seguimiento del paquete
Una vez que te proporcionamos tu número de guía, es responsabilidad del cliente monitorear su paquete en todo momento a través de la plataforma de la paquetería.
No hay devoluciones
No manejamos devoluciones de pedidos bajo ninguna circunstancia.
Estado del paquete al llegar
No nos hacemos responsables del estado en que llegue tu paquete, ya que esto está fuera de nuestro control una vez entregado a la paquetería.
Por esa razón, antes de entregar el paquete a la paquetería, te enviamos una foto del estado de la caja y el número de guía para tu tranquilidad y respaldo.
Compensaciones por daños o faltantes
En caso de que tu paquete llegue dañado o falte alguna pieza, podemos ofrecerte un descuento o un regalo en tu próxima compra, dependiendo del monto de tu pedido.
Requisitos para aplicar descuentos o regalos
Para que podamos aplicar cualquier compensación, debes:
Grabar un video desde antes de abrir el paquete.
El video debe mostrar claramente los cuatro lados perfectamente sellados del paquete.
No debe tener cortes, pausas ni ediciones.
El video es tu única garantía válida.
También debes compartir tu comprobante de pago del pedido correspondiente.
Al realizar una compra en esta tienda, aceptas todos los términos y condiciones aquí mencionados. Te agradecemos por tu comprensión y apoyo a este pequeño negocio 💕